POLITICA DE CONFIDENTIALITATE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Serviciul https://www.esimagic.ro este oferit de S.C. ESI MAGIC SHOP S.R.L, având sediul social în România, București, Splaiul Unirii nr 168, sector 4, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/12775/2022, cod unic de înregistrare fiscală 46419024.
ESI MAGIC S.R.L. garantează dreptul la protecția datelor cu caracter personal și se obligă să prelucreze datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă. in Romania si UE.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricăror astfel de modificări, vom publica pe site-ul nostru versiunea modificată a Politicii de confidențialitate, motiv pentru care ar trebui să verificați periodic conținutul acestei Politici de confidențialitate.
Datele personale pe care le procesăm
În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât dumneavoastră să aveți control asupra tipului de informații pe care ni le furnizați, după cum urmează:
La crearea unui cont pe platforma www.esimagic.ro, ne trimiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
In cadrul paginii personale (Contul Meu) de pe platforma www.esimagic.ro puteti adauga informatii suplimentare, precum: numărul de telefon mobil, adresele de livrare;
Atunci când plasați o comandă, vă rugăm să ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detaliile de facturare, modalitatea de plată, numărul de telefon etc.
Prin intermediul paginii www.esimagic.ro, ne trimiteti: numele dumneavoastra, adresa de e-mail si/sau numarul de telefon, orasul in care locuiti, data nasterii, culoarea preferata si marimea purtata.
Abonarea la newsletter implică colectarea adresei dumneavoastră de e-mail.
De asemenea, putem colecta și procesa anumite informații despre comportamentul dumneavoastră în timpul vizitei site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și pentru a vă oferi oferte personalizate profilului dumneavoastră. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens consultând secțiunea privind scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii Cookies.
Nu colectăm și nu procesăm în alt mod date sensibile, incluse în Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să procesăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 14 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării datelor?
Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
a) Crearea si administrarea contului in cadrul platformei ESI MAGIC S.R.L.;
b) Procesarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea;
c) Rezolvarea anularilor sau problemelor de orice fel legate de o comanda, de bunurile sau serviciile achizitionate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Furnizarea de servicii de suport, inclusiv furnizarea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră referitoare la comenzile dumneavoastră sau la bunurile și serviciile ESI MAGIC S.R.L..
Prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între ESI MAGIC S.R.L. și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legea aplicabilă, inclusiv de legislația fiscală și contabilă.
Pentru a ne îmbunătăți serviciile:
Ne dorim întotdeauna să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături online. Pentru aceasta, putem colecta și folosi anumite informații cu privire la comportamentul dvs. de Cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem efectua cercetări și studii de piață.
Ne bazăm aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.
Pentru marketing
Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/webpush/etc.) cu conținut general și informatii tematice, informatii despre produse similare sau complementare celor pe care le-ati achizitionat, informatii despre oferte sau promotii, informatii despre produse adaugate in sectiunea „Contul meu/cosul meu”, precum si alte comunicatii comerciale precum studii de piata si sondaje de opinie. Pentru a vă oferi informații de interes pentru dvs., este posibil să folosim anumite date despre comportamentul dvs. de cumpărător (ex. produse vizualizate/adăugate la lista de dorințe/achiziționate) pentru a crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că o astfel de prelucrare este efectuată cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că deciziile luate cu privire la acestea nu au efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă vor afecta într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne bazăm comunicările dumneavoastră de marketing pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Accesați linkul de dezabonare afișat în mesajele pe care le primiți de la noi;
– Accesarea link-ului pentru actualizarea datelor personale afișate în mesajele primite de la noi;
– Contactarea ESI MAGIC S.R.L. la adresa de e-mail: contact@esimagic.ro.
– Pentru a vă dezabona de la notificările webpush, trebuie să accesați secțiunea de setări site a browserului utilizat (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox etc.) și să alegeți opțiunea de blocare din secțiunea de notificări.
În orice situație în care folosim informații despre dumneavoastră în interesul nostru legitim, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să încetăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și să urmărim solicitarea dumneavoastră.
Interese legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei ESI MAGIC S.R.L. împotriva atacurilor cibernetice;
– Măsuri de prevenire și depistare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile publice competente;
– Măsuri pentru managementul diferitelor alte riscuri.
Baza generală a acestor tipuri de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.
De asemenea, in anumite cazuri incepem prelucrarea pe baza prevederilor legale, precum obligatia de a asigura protectia bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in acest domeniu.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră personale
Vom stoca datele dumneavoastră personale atâta timp cât aveți un cont pe platforma ESI MAGIC S.R.L.. Ne puteți cere oricând să ștergem anumite informații sau să închidem contul și vom răspunde acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv după închiderea contului, în situațiile în care legea aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal?
Acolo unde este cazul, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal proprii următoarelor categorii de destinatari:
– furnizori de servicii de curierat;
– furnizori de servicii de plată/bancare;
– furnizori de servicii IT;
Dacă avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru a apăra un interes legitim, putem dezvălui și anumite date cu caracter personal autorităților publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți persoane juridice de drept privat se face în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza contractelor încheiate cu acestea.
ESI MAGIC S.R.L. stochează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în România.
Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră personale?
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor din industrie.
Transmiterea datelor dumneavoastră personale se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație și îi stocăm pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.
Pentru a efectua plăți prin intermediul platformei, folosim serviciile procesatorului de plăți Netopia. Toate informațiile de plată sunt criptate folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS 1.3.
În ciuda măsurilor luate pentru a vă proteja datele personale, dorim să subliniem că transmiterea de informații prin Internet, în general, sau prin alte rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să poată fi vizualizate. și utilizate de terți. piese neautorizate. Nu putem fi făcuți responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale sistemelor care nu se află sub controlul nostru.
Ce drepturi aveti?
Regulamentul general privind protecția datelor va recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, puteți corecta orice erori din fișierele noastre și/sau vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a face justiție. După caz, aveți și dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute consultând secțiunea de mai jos.
Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai sus. Vă rugăm să țineți cont de următoarele dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date personale. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dumneavoastra cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de email a contului ESI MAGIC S.R.L.. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea solicitând informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dumneavoastră.
Taxe
Nu vom percepe o taxă pentru exercitarea niciunui drept cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal.
Durata răspunsului
Ne propunem să răspundem oricăror solicitări valabile în maximum 15 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care vă vom răspunde în maximum 1 lună. Vă vom anunța dacă timpul de răspuns depășește 1 lună. Este posibil să avem nevoie de clarificări suplimentare pentru a ne ajuta să acționăm mai rapid și să scurtăm timpul de răspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terților
Nu ar trebui să ne conformăm unei cereri dacă aceasta ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Aveți următoarele drepturi privind datele personale:
A. Acces la datele dvs
Ne puteti intreba:
• pentru a confirma dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal;
• să pună la dispoziție o copie a acestor date;
• pentru a vă furniza alte informații despre datele dumneavoastră personale, cum ar fi datele pe care le avem, ce folosim, pe cine dezvăluim, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dumneavoastră, în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate de aceste informații.
b. Rectificarea datelor dvs
Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dumneavoastră personale inexacte sau incomplete.
Este posibil să încercați să verificați acuratețea datelor înainte de a le rectifica.
c. Ștergerea datelor dvs
Ne puteți cere să vă ștergem datele personale în oricare dintre situațiile de mai jos:
• nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate;
• V-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră);
• să urmărească un drept legal de a vă opune;
• au fost prelucrate ilegal;
• avem o obligație legală în acest sens;
Nu avem nicio obligație de a răspunde solicitării dumneavoastră de ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară:
• pentru respectarea unei obligații legale;
• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
• alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm cererea dumneavoastră de ștergere a datelor.
d. Restricționarea prelucrării datelor
Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, în oricare dintre următoarele situații:
• acuratețea lor este contestată (vezi secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm exactitatea acestora;
• prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse;
• nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate, dar aveți nevoie de ele pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță;
• V-ați exercitat dreptul de a vă opune și este în curs de a verifica dacă drepturile noastre prevalează.
Putem continua să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în urma unei solicitări de restricție, dacă:
• avem consimțământul dumneavoastră;
• să constate, să exercite sau să asigure apărarea unui drept în instanţă;
• pentru a proteja drepturile ESI MAGIC S.R.L. sau ale altei persoane fizice sau juridice.
e. Portabilitatea datelor
Ne puteți cere să vă furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acestea să fie „portate” direct către alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:
• prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră;
și
• prelucrarea se face prin mijloace automate.
f. Opoziţie
Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim, dacă considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra interesului respectiv.
De asemenea, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca niciun motiv, caz în care vom opri această prelucrare în cel mai scurt timp posibil.
g. Luare automată a deciziilor
Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, ci numai atunci când acea decizie:
• produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-un mod similar și într-o măsură semnificativă.
Acest drept nu se aplică dacă decizia luată în urma procesării automate:
a. este necesar ca noi să încheiem sau să derulăm un contract cu dumneavoastră;
b. este autorizat de lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dumneavoastră.
c. se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.
h. Reclamații
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere a protecției datelor sunt următoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Bulevardul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Fără a vă afecta dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil și vă promitem că vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Vă reamintim că ne puteți contacta oricând cu protecția datelor, trimițând solicitarea dumneavoastră prin oricare dintre următoarele căi:
– prin e-mail la: contact@esimagic.ro
Pentru întrebări referitoare la procedura de comanda, modalități de plata, modalități de livrare, solicitări de rambursare a banilor, pentru inițierea de colaborari și parteneriate etc.;