POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în următoarele condiții:

Clientul are dreptul de a returna un produs, fara a fi nevoit sa justifice decizia, in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care a intrat in posesia fizica a produsului.

În acest sens, clientul va trebui să informeze vânzătorul despre operațiunea de retur prin e-mail la: contact@esimagic.ro – unde să menționeze Numele, Prenume, numărul de telefon – articol cumpărat.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul returnat trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost primit. Produsul nu trebuie folosit sau desigilat, trebuie să conțină toate elementele în starea inițială pentru a fi revândut ca produs nou. Nu sunt acceptate la returnare produse care prezinta modificari fizice, lovituri, cioburi, zgarieturi, socuri, produsele care prezinta urme de consum sau uzura etc.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferita de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

La expediere catre Sediul ESI Magic, coletul trebuie să fie însoțit de o factură fiscală și orice alte documente care au fost trimise clientului. Clientul suporta costurile de livrare si raspunde de scaderea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, urmand sa suporte in acest sens diferenta dintre pretul de achizitie si pretul redus.

Conform politicii de retur – clientul trebuie să se asigure că firma de curierat cu care a trimis coletul de retur la Sediu – îl livrează destinatarului în termen de 14 zile. Vânzătorul va rambursa în contul clientului (sau în contul bancar pe care îl vom primi de la client) fără întârzieri nejustificate, în termen de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere din contract, toate sumele primite cu titlu de plată de la consumatorul. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data primirii produselor care au făcut obiectul vânzării. Rambursarea sumei de bani de către Companie se face numai în contul clientului! Daca doriti sa returnati un produs pentru ca v-ati razgandit sau nu mai doriti produsul – aveti obligatia sa suportati costul transportului. Daca doriti sa returnati produsele comandate de pe www.esimagic.ro ne puteti contacta la contact@esimagic.ro. Va stam la dispozitie pentru toate detaliile de care aveti nevoie in cazul returnarii.

Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de plata.